為深入貫徹落實上級關于統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作的決策部署,確保在管酒店在復工復產關鍵階段的安全、平穩、有序運營,金帆公司管理層組成專項檢查組,深入旗下多家在管酒店,對復工復產后的疫情防控措施落實情況及當前經營狀況進行了全面細致的督導檢查。
檢查組一行先后走訪了多家不同定位的酒店,通過實地查看、查閱臺賬、聽取匯報、隨機訪談等方式,重點圍繞以下幾個方面展開工作:
一、 嚴查細督,筑牢疫情防控“安全網”
檢查組嚴格對照最新版疫情防控指南及公司相關制度要求,對酒店各關鍵環節的防控措施進行了逐一核查。
- 入口管理:檢查是否嚴格執行“測溫、掃碼、登記”流程,健康碼、行程碼查驗是否規范,臨時隔離區設置是否合理。
- 公共區域消殺:詳細了解大堂、電梯、走廊、公共衛生間等高頻接觸區域的消毒頻次、藥劑配比及記錄情況,確保消殺工作科學、到位、可追溯。
- 客房管理:重點檢查客房清潔消毒流程,特別是布草更換、空調濾網清洗、房間通風等環節,確保為賓客提供安全放心的住宿環境。
- 員工健康管理:核查員工每日健康監測、定期核酸檢測、疫苗接種以及外出報備制度的執行情況,強調員工自身防護是防疫基礎。
- 應急預案:檢查應急預案是否完備,應急物資儲備是否充足,是否定期開展應急演練,確保遇有突發情況能快速有效處置。
二、 聚焦難點,把脈餐飲管理“復蘇脈”
酒店餐飲是復工復產后的重要經營板塊,也是檢查的重點。檢查組深入酒店餐廳、后廚,重點關注:
- 食品安全與衛生:嚴格檢查原材料采購溯源、食品儲存、加工操作規范、餐具清洗消毒、廚余垃圾處理等環節,確保食品安全萬無一失,杜絕因復工復產忙亂而降低標準。
- 用餐模式調整:檢查是否根據當前形勢,合理設置堂食座位間距,推廣公筷公勺,鼓勵分餐制;對外賣、外帶服務的流程規范、包裝安全及“無接觸”配送落實情況進行了督導。
- 成本控制與菜單優化:了解餐飲部門在應對食材價格波動、人力成本方面的具體措施,鼓勵根據市場需求和供應鏈情況,動態優化菜單結構,推出適應現階段消費特點的套餐及產品。
- 服務流程與品質:觀察復工后服務人員的操作規范與服務狀態,強調在嚴格執行防疫要求的不能降低服務溫度與專業水準,需創新服務方式,提升賓客體驗。
三、 深入交流,共商經營復蘇“良策”
在檢查過程中,公司管理層與各酒店管理團隊、一線員工進行了深入座談。詳細聽取了各酒店關于近期客源結構、出租率、平均房價、餐飲收入等核心經營指標的匯報,以及當前面臨的主要困難和挑戰,如商務會議及團隊客源恢復緩慢、本地休閑市場競爭加劇、人力招聘存在壓力等。
檢查組對各酒店在艱難形勢下積極復工復產、努力開拓市場所付出的努力給予了肯定,同時針對發現的問題和短板,現場提出了整改意見和要求。公司管理層強調:
- 堅持底線思維:疫情防控是復工復產的前提和基礎,必須時刻繃緊這根弦,杜絕任何麻痹思想和僥幸心理,確保各項措施落到實處、細處。
- 強化精細管理:要利用當前客流逐步恢復的窗口期,苦練內功,進一步優化運營流程,加強成本管控,提升服務品質和運營效率。
- 積極創新求變:要密切關注市場變化,主動調整經營策略。在鞏固原有客源的大力開拓本地餐飲、親子度假、微度假、線上營銷等新增長點。餐飲板塊可結合時令、節慶,策劃主題營銷活動,提升吸引力。
- 加強協同聯動:公司總部將加強資源支持和業務指導,各酒店之間也應加強信息共享與經驗交流,形成合力,共同應對挑戰。
此次專項檢查,既是督導,也是調研,更是鼓勁。金帆公司通過深入一線的檢查指導,進一步壓實了各在管酒店的疫情防控和經營主體責任,幫助酒店查漏補缺、明晰方向。下一步,公司將持續跟蹤整改落實情況,并出臺更具針對性的幫扶政策,與各酒店一道,堅定信心,精準施策,在確保安全的前提下,全力推動酒店餐飲業務穩步復蘇,努力實現全年經營目標,實現疫情防控與經營發展的雙勝利。